SolarWinds har länge varit en ledande aktör inom IT-övervakning och ITSM och var tidiga med att integrera AI i sina lösningar. Ett bra exempel är Database Performance Analyzer (DPA), som i flera år har använt maskininlärning för att identifiera prestandamönster och föreslå optimeringar.
SolarWinds följer en strategi de kallar ”AI by Design”, vilket innebär att AI är en genomtänkt och integrerad del av deras produkter snarare än ett tillägg i efterhand. De har också etablerat ”Principles of Responsible AI”, vilket innebär att AI-lösningar utvecklas med fokus på transparens, säkerhet och etik. Dessa principer säkerställer att AI används på ett sätt som främjar förtroende och tillförlitlighet inom IT-drift och servicehantering. Läs mer här: Introducing AI by Design: Principles for Responsible AI
Med SolarWinds “Principles of Resposible AI” kan kunderna känna sig trygga i att den nya tekniken används på ett professionellt och tillförlitligt sätt, säger Thomas Löfstrand på Nethouse.
Med lanseringen av SolarWinds Observability Self-Hosted har AI fått en ännu större roll. Plattformen använder sig av AI och maskininlärning för att analysera stora mängder data och identifiera anomalier i realtid. Detta gör det möjligt att snabbt upptäcka och åtgärda problem innan de påverkar verksamheten. AI kan exempelvis larma när nätverksprestanda plötsligt avviker från normala nivåer, upptäcka oväntade mönster i CPU- och minnesanvändning eller förutse potentiella systemfel baserat på historiska trender. Genom att använda AI-driven korrelation och prediktiv analys får användaren en djupare förståelse för sina IT-miljöer samtidigt som tiden som läggs på felsökning minskas. Läs mer här: SolarWinds AIOps – Built-In Intelligence
SolarWinds Service Desk drar också nytta av AI för att förbättra servicehanteringen. Genom automatisering och intelligenta rekommendationer kan AI hjälpa supporten att lösa ärenden snabbare och mer effektivt. Antingen genom att ge en sammanfattning av hela ärendet, automatisera svar eller hitta rätt lösning till ärendet i företagets kunskapsdatabas med gamla ärenden.
AI-driven självbetjäning gör det också möjligt för slutanvändare att hitta svar på sina frågor utan att behöva kontakta supporten, vilket minskar belastningen på IT-avdelningen och förbättrar användarupplevelsen. Läs mer här: Achieve faster resolutions with AI and automation
AI har länge varit en del av SolarWinds produkteroch kommer spela en allt mer central roll. Med en ökande mängd data och komplexa IT-miljöer blir AI oumbärligt för att säkerställa proaktiv och effektiv IT-hantering. Genom att fortsätta utveckla AI-drivna lösningar stärker SolarWinds sin position som en ledare inom IT-övervakning och servicehantering, samtidigt som de hjälper verksamheter att optimera sina IT-miljöer på ett intelligent och hållbart sätt.
